WSCAD erweitert Softwarewartung und -support

Die WSCAD electronic GmbH hat ihr Wartungs- und Supportangebot entsprechend erweitert. Drei neue Ausbaustufen Wartung, Wartung Plus und Wartung Premium decken die individuell unterschiedlichen Anforderungen laut WSCAD perfekt ab. WSCAD entwickelt seine E-CAD-Lösung ständig weiter und integriert die neuesten Technologien sowie aktuelle Normen und Vorschriften. Damit Anwender ihre Projekte schneller und in höchster Qualität umsetzen können, haben Wartungsverträge die WSCAD Suite schon immer gut ergänzt. Sie sichern Anwendern die neueste Software und öffnen die Tür zu einem außergewöhnlich guten Support. „Mit unseren neuen Wartungspaketen können Kunden eine auf ihren individuellen Bedarf zugeschnittene Unterstützung mit vielen Vorteilen und Zusatzleistungen wählen“, kommentiert Axel Zein, Geschäftsführer der WSCAD electronic GmbH, die Erweiterung der Software-Wartungsverträge. „Weil bei uns Support, Entwicklung und Kundenbetreuung sehr eng zusammen sitzen, steht unseren Kunden ein Höchstmaß an Kompetenz zur Verfügung.“ Tatsächlich werden 80 Prozent aller Anfragen innerhalb von zehn Minuten gelöst, 15 Prozent innerhalb von zwei Stunden und weitere vier Prozent innerhalb von zwölf Stunden.

Die neue Ausbaustufen umfassen folgende Leistungen:
Wartung
Dieser Wartungsvertrag mit einer Laufzeit von 24 Monaten entspricht den bisherigen Wartungsverträgen und wird automatisch beim Kauf einer neuen Softwarelizenz erworben. Er umfasst regelmäßige Software-Updates, eine garantierte Reaktionszeit von 48 Stunden oder schneller sowie den Zugriff auf wscaduniverse.com mit mehr als 1,2 Millionen Artikeldaten von über 125 Herstellern.

Wartung Plus
Gleiche Leistungen wie bei Wartung, jedoch mit einer garantierten Reaktionszeit von vier Stunden oder schneller. Anwender erhalten zudem eine exklusive Kundenkarte mit separater Telefonnummer und bevorzugter E-Mail-Adresse sowie einer Reihe nützlicher Zusatzleistungen. So zum Beispiel zehn Prozent Nachlass auf alle WSCAD Global Business Services, zwei kostenlose Online-Update-Trainings oder die Erstellung von zehn individuellen Artikeldaten pro Jahr.

Wartung Premium
Gleiche Leistungen wie bei Wartung Plus. Die garantierte Reaktionszeit beträgt hier zwei Stunden oder schneller. Im Support steht Anwendern ein persönlicher Ansprechpartner zur Verfügung. Auf Services gibt es 15 Prozent Nachlass und die Erstellung von 20 Artikeldaten pro Jahr ist inklusive.

WSCAD Termine:
Die noch anstehenden Termine für die WSCAD Engineering Roadshow sind:
22. September: München, Hotel Sheraton München Westpark
27. September: Leipzig, Hotel Ramada
29. September: Frankfurt, Hotel Mercure Frankfurt Airport

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