Nie wieder amazon?

Sehr geehrte Redaktion des i-Magazins,
ich führe ein kleines aber feines Elektroinstallationsunternehmen in Niederösterreich, einen gut gehenden Familienbetrieb (bereits in dritter Generation) und bin regelmäßiger Leser Ihrer Zeitschrift. Jetzt muss ich aber einmal meinen Mund aufmachen und Ihnen erzählen, was mir vor Kurzem passiert ist – das können Sie sich gar nicht vorstellen.
Überall hört man ja nur mehr amazon. Amazon hier, amazon da – alle kaufen dort. Gut, also habe ich mir gedacht: Na probieren wir das auch einmal aus, man muss ja heute mit der Zeit gehen und auch für Neues offen sein. Also habe ich mich dazu entschieden, diesen amazon auszuprobieren.
Naja, wo fange ich an? Als ich dort angerufen habe und endlich einmal mit einer Mitarbeiterin reden konnte, hat die erst einmal gar nicht verstanden, was ich will. Stellen Sie sich vor, ich wollte die Planung besprechen, da sagt mir so eine Dame mit einem deutschen Akzent, dass so etwas »nicht machbar« ist!! Was ist denn das für eine Auskunft? Na gut, ich habe es weiterhin probiert und Sie auf Skonto und die Jahresboni angesprochen – verbindet die mich doch glatt weiter! Na gut, habe ich mir gedacht, dann kann ich wenigstens mit einer kompetenten Person sprechen. Und was war? Wieder ein Deutscher dran, der mir erklärt, dass meine Wünsche nicht mit dem Angebot und Service von amazon vereinbar sind! Die wollten mir weder Musterleuchten geben noch wegen einer Prämie verhandeln! Noch dazu hat amazon keine Lichtexperten und gibt keine Auskünfte über Normen und Vorschriften! Und – das Beste – es gibt dort nicht einmal einen gescheiten Außendienst, den sie vorbeischicken können! Da frage ich mich: Ja was soll denn das?? Ist der Kunde nicht mehr König? – In unserer Branche wäscht doch eine Hand die andere! So eine Sauerei!! Also wenn das der neue oder moderne Weg ist, na dann gute Nacht!
Ich möchte mit diesem Brief alle Kollegen warnen! Für mich heißt es: nie wieder amazon!

Haben auch Sie Erfahrungen mit diversen Webanbietern, online-Vertriebspartnern etc. gemacht? Erzählen Sie uns Ihre Geschichte!
Fortsetzung folgt!

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