Media Markt Kunden in den Niederlanden finden Produkte schneller

Die neue »Store Guide«-App nutzt das hochgenaue Philips Indoor-Navigationssystem und die Innenraumkartierung des Entwicklungspartners Aisle411 bei der digitalen Verkaufsflächenarchitektur. Jede LED-Leuchte im Geschäft sendet ihre Positionsdaten über moduliertes Licht aus. Für das menschliche Auge ist die Codierung nicht wahrnehmbar, von der Smartphone-Kamera des Kunden, der sich die App auf seinem Smartphone installiert hat, wird sie jedoch erkannt. Die VLC-Technologie (Visible Light Communications) hilft Kunden, die Produkte mit einer Genauigkeit von bis zu 30 Zentimetern zu lokalisieren.

»Lokalisierung von Produkten« als Hauptgrund genannt
Gerben van der Lugt, Leiter Indoor-Navigation bei Philips Lighting, erklärt: „Studien von Philips Lighting mit Kantar/TNS zeigen (Die Studie von Kantar/TNS für Philips Lighting wurde im August/September 2015 durchgeführt.), dass das »Lokalisieren von Produkten in einem Geschäft« einer der Hauptgründe ist, warum Kunden eine Store-App nutzen würden. Wir sind mit unserem Sortiment an energiesparenden und für die Innenraum-Navigation vorbereiteten LED-Leuchten branchenweit führend. Gemeinsam mit unseren Partnern konnten wir die Store Guide-App für Media Markt verwirklichen und das Kundenerlebnis auf eine höhere Ebene heben.“ Der Kunde kann sich nicht nur zu dem gewünschten Produkt navigieren lassen, auch standortbezogene Sonderangebote oder Produkthinweise können auf der Händler-App abgelesen werden. Der Datenschutz ist dabei gewährleistet, weil keine personenbezogenen Daten erhoben werden. Die Store Guide-App erweitert das Einkaufserlebnis im Media Markt um eine weitere Dimension: Sie unterstützt das Verkaufskonzept sowohl online als auch offline und gestaltet das Geschäft virtuell neu zu einem inspirierenden Ort mit Unterhaltungscharakter.

„Media Markt steht an der Spitze in puncto Innovation, wenn es um Kundenservice und Technologie geht“, erläutert Gordon Scholz, CEO von Media Markt Nederland. „Die Store Guide-App passt daher für uns ideal ins Bild. Durch die Indoor-Navigation von Philips Lighting können wir unseren Kunden ein inspirierendes, unterhaltsames und komfortables Einkaufserlebnis bieten.“

Die Store Guide-App für Media Markt wurde durch den e-Business Lösungsanbieter Novomind entwickelt. Das US-amerikanische Unternehmen Aisle411, ein langjähriger Partner von Philips Lighting, war für die digitale Karte und die Routenführung zuständig. Pricer, ein schwedisches Unternehmen für elektronische Regaletiketten, lieferte ein innovatives System zum Bestimmen von Produktstandorten. Die App läuft unter iOS und Android.

Bildquelle: Philips Lighting

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