(Bild: Etherma Elektrowärme GmbH)

Service groß geschrieben

Der Kunde im Mittelpunkt

Räume und Einrichtungsgegenstände können individuell erstellt und ausgewählt werden und bilden die Grundlage für einen korrekten Verlegeplan. Innerhalb weniger Sekunden wird die optimale Verlegung der Matten erstellt und kalkuliert. (Bild: Etherma Elektrowärme GmbH)

Ob die Verlegung der Fußbodenheizung, Vorlagen für Ausschreibungen oder der brandneue, kompetente Kundendienst – Etherma möchte seinen Kunden das Arbeiten und Leben erleichtern. Nicht nur durch die Qualität der innovativen Produkten, sondern ebenso in professioneller Beratung und perfektem Service will Etherma punkten.

Service für Kunden – Etherma Kundendienst

Während andere Firmen ihre Kundenberatung und technischen Service immer mehr bei Call-Centern in lohnkostengünstigen Ländern auslagern, geht Etherma bewusst den entgegengesetzten Weg: Um den Kunden in ganz Österreich einen konstant hochwertigen und schnell erreichbaren Service zu bieten, wurde der technische Kundendienst für Österreich noch weiter verbessert. Denn mit dem Kauf eines Etherma Produktes entscheiden sich Kunden nicht nur für Qualität und Langlebigkeit, sondern auch für erstklassigen Service. Und sollte doch einmal ein Servicefall eintreten, hilft der Kundendienst schnell und zuverlässig. Für den Fall, dass die Ursache nicht durch die kompetente, telefonische Beratung der Technik-Mitarbeiter behoben werden kann, kommt innerhalb von 4 Werktagen ein geschulter Technik-Mitarbeiter – flächendeckend in ganz Österreich.

Service für Architekten – Etherma Ausschreibungstexte

Etherma erweitert auch Online die Serviceleistungen und bietet ab sofort Planern und Architekten Ausschreibungstexte nach ÖNORM A2063 für den Bereich Elektroheizanlagen an. Das Angebot erstreckt sich von Fußboden- und Infrarotheizung über Frostschutzlösungen bis hin zu Regeltechnik. So können Planer und Architekten, schnell und präzise elektrotechnische Ausschreibungstexte erstellen, um sich einfacher und erfolgreicher für Projekte zu bewerben. Die Etherma Ausschreibungstexte finden sich im Servicebereich und in der Online-Datenbank ABK Österreich.

Service für Fachpartner – Etherma ePlaner

Mit nur wenigen Klicks die elektrische Fußbodenheizung selbst planen? Kein Problem mit dem neuen ePlaner von Etherma. Der kostenlose Mattenplaner ist ein komfortables und einfaches Arbeitsinstrument, um schnell und korrekt eine elektrische Fußbodenheizung zu planen. Ganz unkompliziert wird mit wenigen Mausklicks ein individueller Plan erstellt. Ergebnis nach nur 6 Schritten ist ein korrekt dimensionierter, individueller Verlegeplan mit Stückliste inklusive benötigtem Zubehör und Kostenkalkulation. Das Programm greift auf die Etherma Produktdatenbank zu – derzeit auf die Produkte Etherma Netzheizmatte DS, Laminotherm sowie deren Zubehör und Thermostate. Aufwand und Kosten für die Verlegung lassen sich auf Basis dieser Planung schnell kalkulieren. Der ePlaner von Etherma spart Ihnen einige Arbeitsschritte und damit kostbare Zeit.

Service bei Etherma – Kein leeres Versprechen

Der Kunde steht bei Etherma seit jeher im Mittelpunkt – darum ist auch immer die erste Frage, wie man dem Kunden das Leben ein wenig leichter machen kann. Das beginnt in der Produktentwicklung und setzt sich in der Abwicklung oder dem After-Sales-Service fort. In einer immer komplexer werdenden Welt ist kompetenter, persönlicher Service kaufentscheidend und bei Etherma selbstverständlich.

Weitere Informationen unter www.etherma.com

Quelle: Etherma Elektrowärme GmbH

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